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支付宝用户破三亿 酝酿为网络消费提供更大保障

2010年3月14日,海内最大年夜的自力第三方支付平台支付宝(中国)收集技巧有限公司发布,其用户数已经冲破3亿。这是海内电子商务办事平台的用户数首次冲破3亿规模。就在此前的全国两会时代,国家在政府事情申报中首次提出,扩大年夜居夷易近破费需求要“加强商贸流畅体系等根基举措措施扶植,积极成长电子商务”。支付宝的迅猛成长显示,我国打造电子商务根基举措措施,推动收集新破费的计谋举措已经具有优越的基矗

作为中国电子商务的一项根基办事,支付宝的高速成长恰是由于它经由过程保证买卖营业模式等立异率先破解了海内电子商务成长的相信和支付问题。数据显示,2003年支付宝未呈现时,海内全部收集购物市场的年规模不过10亿元阁下,生意双方在支付环节互不相信是市场停滞的主要缘故原由。而支付宝独创的保证买卖营业模式在淘宝甫一呈现便办理了这一问题,也在此后几年直接推动了中国破费市场的井喷式成长。

2009年,淘宝网的买卖营业额就跨越2000亿,占海内社谈判品零售总额近2%。加上淘宝之外的宏大年夜买卖营业量,支付宝保证买卖营业模式直接拉动的破费额占海内社谈判品零售总额的比例已经达到3%阁下。

查询造访机构正望咨询最新出炉的《网上破费者购物知足度和投诉行径阐发申报》显示,为保障破费者的职权,许多网站纷繁实施了各类步伐,有八成的破费者觉得经由过程支付宝支付最能保障破费者的职权,在各项举措中排名第一。

事实上,电子支付等根基办事对拉动破费、转变经济增长要领的感化已经受到政策层面的关注。今年两会时代,保夷易近生、调布局成为全社会关注的焦点,国务院总理温家宝在《政府事情申报》中提出了积极扩大年夜居夷易近破费的几大年夜步伐,此中之一便是“加强商贸流畅体系等根基举措措施扶植,积极成长电子商务”。

对此,全国政协委员、中央财经大年夜学金融系教授贺强觉得,支付系统是经济成长的计谋根基举措措施,是今世办奇迹的紧张组成部分,而电子支付办事极大年夜地低落了电子商务的进入门槛,符合了我国破费电子商务成长和传统财产电子商务转型两大年夜趋势,对付我国经济布局调剂和经济增长要领转变都将起到紧张感化,该当给予大年夜力支持。

事实上,在此前举办的支付宝年会上,阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云便要求支付宝勇于担当,为用户为社会承担更大年夜责任。马云表示,中国电子商务假如成长得不好,阿里巴巴要承担最大年夜的责任。而支付宝对中国的金融体系、对信用体系、对破费者都是一个很大年夜的贪图,支付宝必须要学会为三亿人,为五亿人,为十亿人去承担责任。

“用户数的迅猛扩展显示了用户对支付宝的相信,也显示了支付宝作为电子商务根基办事的代价。但3亿用户也意味着更大年夜的责任,支付宝必须以用户体验为核心,尽心尽力去为用户立异。”支付宝CEO彭蕾表示。

正望咨询有限公司总裁吕伯望觉得,在中国网夷易近刚靠近4亿的条件下,3亿用户的伟大年夜规模意味着支付宝早已不是少数精英人士的对象,而已经成为中国互联网的一项根基利用。

据悉,支付宝已经将2010年定为了支付宝的“用户体验年”,在支付宝内部,环抱用户体验到一系列调剂已经展开。支付宝的产品部和技巧部日前分手对各自的架构进行了调剂,以突破原有部门瓜分,采取产品线策略,争取以最快速率完成对产品的开拓与提升。“为每位用户、每一种利用处景都创造极致的用户体验,这是支付宝承担更大年夜责任的基矗”彭蕾表示。

此外,彭蕾还走漏,在支付宝从创立之初就提出的“你敢付、我敢赔”口号的根基上,支付宝正酝酿加大年夜赔付基金规模以及赔付的范围,以为用户收集破费供给更大年夜的保障。这将在更大年夜程度上带动新的破费要领和经济成长要领的转型。

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